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玩pc蛋蛋赢了几十万

玩pc蛋蛋赢了几十万:会员不满更换私教 诉中体倍力

时间:2018/4/1 19:31:26  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:千龙-法晚联合报道 很多爱美的姑娘都打算在夏天来临之前,通过健身把积了一冬的脂肪减掉。不过大家在选择健身房时一定注意别陷入“套路”。近日,市一中院审结一起与健身房有关的纠纷案件:市民木小姐(化名)因中体健身中心更换教练,诉至法院要求返还剩余课时费用。法院一审认为,健身中心更换教练...

千龙-法晚联合报道 很多爱美的姑娘都打算在夏天来临之前,通过健身把积了一冬的脂肪减掉。不过大家在选择健身房时一定注意别陷入“套路”。近日,市一中院审结一起与健身房有关的纠纷案件:市民木小姐(化名)因中体健身中心更换教练,诉至法院要求返还剩余课时费用。法院一审认为,健身中心更换教练后,木小姐有权选择是否继续接受服务,因此判决双方解除合同,健身中心返还剩余费用4275元。健身中心不服提起上诉,二审法院维持了原判。

法官提醒市民,一定要选择正规的健身机构,理性购买预付费服务,并且订立正式的合同,切实维护自身的合法权益。

事件

花1.2万元找私教半路换人惹不满

法院判决书显示,木小姐与北京中体健身投资管理有限公司中体倍力融科健身中心(以下简称中体健身中心)签订中体倍力健身俱乐部会员合同,以12000元购买教练等级为私教1对1的40课时私教服务(赠5节课)。

上述会员合同载明,中体健身中心根据会员要求提供私人服务,有权分派其他私人教练提供服务。后因中体健身中心教练辞职,木小姐更换了新的私教,但经过一段时间接受私教服务,木小姐感觉未达到预期效果。此时木小姐尚有19课时未上,剩余金额5700元。木小姐向法院起诉,请求解除双方所签的会员合同,中体健身中心返还私教课时剩余款项5700元。

一审

是否继续接受服务消费者有权作选择

一审法院认为,木小姐与中体健身中心签订的服务合同,是以中体健身中心为木小姐提供私教服务为标的的合同。木小姐作为消费者,追求的是服务行为实施的过程,重在个体体验和效果,具有一定的人身性。

自中体健身中心教练辞职更换新的私教后,木小姐经过一段时间接受私教服务,感觉服务未达到预期效果,以及诉至法院要求解除合同的行为,已表明双方之间服务合同继续履行的彼此信任的基础已不复存在,基于对消费者权益的维护,应允许其作出是否继续接受中体健身中心服务的选择。

现木小姐要求解除合同,法院对此予以支持。鉴于中体健身中心在合同履行中并无不当,综合考虑木小姐购买私教服务的价款、课时、已消费课时以及中体健身中心提供服务的成本、赠送课时等因素,对中体健身中心应予退还的服务费数额予以酌定。

综上所述,法院一审判决解除木小姐与中体健身中心的服务合同关系,中体健身中心于判决生效后十日内退还木小姐剩余私教课时费四千二百七十五元,驳回木小姐的其他诉讼请求。如果中体健身中心未按指定的期间履行给付金钱义务,应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。

二审

排除消费者应有权利合同条款应属无效 

对于一审判决,中体健身中心不服,向一中院提起上诉。

中体健身中心认为,双方之间签订私教合同,约定由健身中心提供私教服务。健身中心为木小姐安排了私人教练,已经履行了合同义务,并不存在违约行为。根据合同法规定,合同非因法定事由和合同约定事由,任何一方不得无故解除。木小姐要求解除合同的理由不符合合同法和双方之间合同约定。中体健身中心表示,如果木小姐认为私教不符合个人预期,可以要求更换教练,但无权要求解除合同并返还私教课剩余款项。

二审中,当事人没有提交新证据。二审法院认为,本案上诉争议的焦点问题是涉案的俱乐部会员服务合同是否可以解除及是否应当退还相应费用的问题。

木小姐与中体健身中心签订的合同实际为健身服务合同。虽然根据双方约定,本合同私教课程不得退换,原教练离职后中体健身中心有权重新安排教练为木小姐上课。但这一条款是中体健身中心为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的格式条款。本案中,该条款排除了木小姐作为消费者应当享有的退换的权利,应属无效。

另一方面,健身服务合同作为一种特殊的服务合同,其履行较为注重消费者个人的体验和效果,强调双方间的信任基础,具有较强的人身属性。现木小姐因教练问题不愿再在中体健身中心继续进行私教健身课程,双方继续合作的信任基础已经丧失,且服务合同本身亦不适宜强制履行,这种情况下,应当允许作为消费者的木小姐作出是否继续接受中体健身中心私教服务的选择。

因此,法院认为一审判决支持木小姐要求解除合同的诉讼请求并无不当。合同解除后,中体健身中心应将未履行部分的费用退还木小姐。一审综合考虑木小姐购买私教服务的价款、课时、已消费课时以及中体健身中心提供服务的成本、赠送课时等因素酌定的数额亦无不当。

综上所述,一中院驳回中体健身中心的上诉请求,维持原判。

提醒

尽量签订书面合同并保留好相关证据

朝阳法院法官认为,预付式消费纠纷对消费者的权利造成了严重的损害。为此,法官对于选择预付式消费的消费者,提出了四点建议:

一是要尽量选择有信誉、有实力的经营者,做好事前考察、理性消费;二要尽量签订书面合同,并仔细阅读相关条款,如有不合理内容,及时通过备注等予以修改;三要加强证据意识,保留好相关支付凭证及消费信息;四要收集掌握经营者住所、资产状况、法定代表人及主要负责人联系方式等信息。

法官提醒消费者,应结合自己实际需求,理性购买预付卡,避免一次为预付卡充入过多资金。同时,切忌轻信工作人员口头承诺,一定要签订正式的书面合同,明确约定服务内容、有效期、退转卡条款等,并且注意保存好书面合同以及转款记录、收据、发票等证据,便于日后维权。

相关案例

未签订书面合同私教费打“水漂”

朱小姐(化名)花1199元在厦门某健身房办理了年卡,并花6600元购买了该健身房一个私教的课程,私教费用由朱小姐的男友通过微信付给健身房员工小陈。半年后健身房歇业,朱小姐要求健身房退还年卡费用和剩余的私教费。但健身房称小陈早已经离职,而6600元私教费用并非朱小姐本人转账,因此只能退还剩余的年卡费用。

双方协商不成,朱小姐将健身房告上法庭。法院审理认为,朱小姐已实际使用了124天年卡,接受了部分服务,应当支付相应的服务费用。健身房暂停营业导致朱小姐无法正常使用年卡,损害了其权益,朱小姐有权要求退还剩余未使用的年卡费用。

至于私教费,法院认为,朱小姐提供的微信转账记录并非其本人转账支付,且现有证据难以证明小陈有权代表健身房与其签订私教服务协议。在双方未签订书面合同的情况下,朱小姐无法证明其与健身房之间就私教服务存在合同关系,所以退还私教费的请求不予支持。

最终法院判决健身房退还朱小姐剩余年卡费用792.78元,驳回其他诉求。

办卡后未享服务双倍索赔却被拒  

梅女士(化名)花4299元在北京某健身房办理了一张会员卡,有效期两年半。此外,梅女士还支付了一年的储物柜租金300元、押金100元,得到了一辆自行车作为赠品。但她还未开始享受服务,即被告知健身房将关店。梅女士一气之下以欺诈为由将健身房诉至法院,要求赔偿双倍费用8800元、赔偿违约金1200元。

法院经审理查明,在与梅女士签订会员合同前,健身房已陆续出现停水停电等非正常营业情况,并发布公告通知会员不能正常营业。在合同签订4个月后,更是闭店停止营业。因此对于梅女士要求解除该合同,法院予以支持。

至于赔偿,法院认为,健身房无证据证明梅女士已实际接受会员服务及使用储物柜,故对梅女士要求返还已付款项的诉求予以支持。但梅女士主张健身房欺诈,要求双倍返还已付款缺乏事实和法律依据,不予支持。鉴于梅女士已自行处分赠品,故在健身房应返还款项中酌情扣减。此外,梅女士要求被告赔偿违约金缺乏合同依据,也不予支持。法院一审判决双方解除会员合同,健身房退还梅女士4500元。

数据分析   

预付式消费纠纷五大特点

朝阳法院数据显示,近年来尽管有预付费服务交易合同行为指引等规范,但是预付式消费模式中,侵犯消费者权益的现象仍时有发生,并导致诉讼频发。通过随机选取法院近年来审理的600起预付式消费相关诉讼为样本,预付式消费纠纷诉讼呈现五大特点。

纠纷多发于服务消费领域,尤以美容、健身、酒店居住、教育培训四类最为突出。在600件诉讼样本中,上述四类消费产生纠纷占比达到90%。

被诉法人单位多为资金筹措渠道有限,且资产状况一般的中小企业。

纠纷多具有一定的群体性,一旦诉讼少则涉及三五名消费者多则上百人。

纠纷原因主要集中于四种情形,即服务质量不达标、服务内容与宣传不符、因客观情况变化需解除合同、服务提供者歇业,且存在多种情形的交织。

维权途径不畅导致消费者维权成本增加、矛盾激化。

制约消费者维权的六大障碍   

缺少书面合同,导致合同关系确认难

商家制定格式条款,导致消费者权利受损突出

举证能力有限,证据意识欠缺导致举证不能

经营者单方变更重要合同条款导致维权不利

消费者合同解除权受限严重

经营者“跑路”导致预付费损失难寻


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